x

لماذا يجب ان اكون عضوا؟

 

من الأسهل بكثير الوصول إلى جميع موديلات OXXO! فقط نقرة واحدة كافية! يمكنك الوصول إلى جميع منتجاتنا عبر الإنترنت. ستلاحظ آخر التحديثات قبل الآخرين ، وسترى موديلاتنا الجديدة قبل الآخرين وستكون قادرًا على مشاركة الموديلات التي تعجبك مع أصدقائك. لديك فرصة لطلب المنتجات التي تريدها مباشرة إلى عنوانك ، أو حجزها في أي متجر من متاجر OXXO.

 

هل سأدفع مقابل العضوية؟

كلا العضوية مجانية

هل احتاج الى حساب لوضع طلب

 

لا ، كل ما تحتاجه هو عنوان بريد إلكتروني. نوصي بالتسجيل للحصول على حساب لبدء إضافة قطع إلى قائمة الرغبات الخاصة بك ، ولكن يمكنك أيضًا وضع الطلبات وتتبعها كضيف والاشتراك في الوقت الذي يناسبك.

نسيت كلمة المرور الخاصة بي

 

انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول. سيتم إرسال كلمة المرور الجديدة الخاصة بك إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. إذا كنت لا تتذكر عنوان بريدك الإلكتروني أيضًا ، فالرجاء إنشاء حساب جديد بالنقر فوق ارتباط الانضمام.

 

كيف أغير كلمة المرور الخاصة بي

انتقل إلى حسابك وأدخل كلمة المرور القديمة وكلمة المرور الجديدة (مرتين). سيتم تعيين كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

كيف أغلق حسابي

 

يرجى إرسال طلب وشرح سبب اغلاق حسابك. سيساعدك فريقنا

 

.كيفية انشاء طلب

 

 

من السهل والسريع التسوق على موقع oxxoshop.com. أضف المنتجات التي تحبها إلى سلة التسوق الخاصة بك.

لإنهاء طلبك ، انقر على رابط "اشتري الان". تحقق من المبلغ الإجمالي ، واختر نوع التسليم الذي تريده وأدخل عنوانك.

 

 

اختر طريقة الدفع التي ترغب في استخدامها وقم بإنهاء طلبك.

إذا كنت ترغب في حجز المنتجات في أي من متاجرنا (لمدة 7 أيام كحد أقصى) ، فاختر المتجر.

OXXO نموذج قياس

 

Belgium / France / Portugal / Spain

34

36

38

40

42

44

Italy

38

40

42

44

46

48

Germany / Austria / Switzerland / Netherlands / Sweden

32

34

36

38

40

42

England

6

8

10

12

14

16

United States of America (USA)

2

4

6

8

10

12

 

 

الأعلى

1

2

الاعلى والاسفل

XXS

XS

S

M

L

XL

الصدر

78

82

86

90

94

98

الخصر

61

65

69

73

77

81

الورك

86

90

94

98

102

106

 

الصدر

 

قس محيط الجسم حيث يكون الصدرمكتمل في خط الصدر.

 

الخصر

في محيط الخصر الطبيعي ، قم بقياس محيط الجسم من الخصر حتى لا يكون ضيقا.

 

الورك

قم بقياس محيط الجسم لأعلى جزء من الورك ، مع ربط قدميك.

 

هل يمكن أن تجد أي منتج أريده؟

نعم ، نحن مؤهلون للعثور على أي منتج من منتجات OXXO (إذا كان لدينا في مخزوننا) تريده.

كيف اتابع طلباتي

الطلبات - ستساعدك قائمة الطلبات الحالية على تتبع طلباتك.

كيفية تغيير / إلغاء طلبي

 

نعم ، قد تتمكن من إلغاء طلبك قبل ان يتم اجراء الطلب. للإلغاء ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Supportksa@oxxoshop.com أو التواصل مع خدمة العملاء لدينا في الدردشة الحية.

 

إذا شرعنا بالفعل باجراء طلبك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بنا وإرجاع المنتج. يرجى زيارة مركز المرتجعات على صفحتنا والبدء في عملية الإرجاع بإعطائك رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني. وسنتصل بك بخصوص الخطوات الإضافية عبر البريد الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات اقرأ سياسة الإرجاع الخاصة بنا

هل من الآمن التسوق عبر الانترنت

 

نعم. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية / معلومات الاتصال مع شركائنا أو غيرهم. يحتوي موقع Oxxoshop.com على بروتوكول SSL (وهو أحد أكثر البروتوكولات أمانًا) لحماية معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. من ناحية أخرى ، نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقة الائتمان.

 

ما هي طريقة الدفع التي تقدمونها

 

نحن نقدم بطاقات الائتمان (فيزا أو ماستر) ، مدى (بطاقة الخصم) والدفع عند الاستلام (COD).

ما هي بطاقات الائتمان الصالحة؟

يمكنك استخدام جميع بطاقات الائتمان

ماذا أفعل إذا لم يتم قبول الدفع؟

يرجى المحاولة مرة أخرى بعد فترة قصيرة. إذا لم يتم قبول الدفع بعد ، يرجى التحقق من رصيد حسابك. إذا كان كل شيء كما ينبغي ، ولكن لا يزال يتعذر عليك الدفع ، يرجى الاتصال بنا بخصوص المشكلة. يمكننا إدارة الطلب يدويًا.

كيف أحصل على طلبي

سوف يتم إرسال المنتجات التي طلبتها إلى عنوانك

كم من الوقت يستغرق تسليم طلبي

بمجرد تأكيد طلبك ، سنرسله في غضون يومين. عادة ما يستغرق التوصيل من يومين إلى ثلاثة أيام داخل الرياض. قد يستغرق التوصيل خارج الرياض حسب موقعك 3-8 أيام عمل حتى تستلم شحنتك.

ما هي تكاليف التوصيل

هذا يعتمد على مبلغ الطلب. نقدم شحن مجاني للمبالغ التي تزيد عن 250 ريال سعودي. كل مبلغ أقل من 250 ريال سعودي سيتم تحصيله برسوم شحن 25 ريال سعودي.

يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن في عملية الدفع قبل الدفع.

ماذا يحدث عندما لا أكون في المنزل؟

توجد ثلاث محاولات لتسليم الطلب قبل إرجاع الشحنة إلى مستودعاتنا.

هل يمكنني توصيل طلبي إلى أي عنوان أريده؟

نقوم بتسليم الشحنة إلى العنوان الذي قدمته عند الخروج. تأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح. يرجى التحقق من معلومات الاتصال الخاصة بك وتحديث المعلومات الخاصة بك عند الحاجة.

شروط الضمان

 

جميع المنتجات التي يتم بيعها على www.oxxoshop.com تنتمي الي مجموعة OXXO .المنتجات التي ستجدها في متاجرنا وعلى موقع www.oxxoshop.com هي نفس الجودة. سوف تجد هذه المعلومات على موقعنا :

اسم المنتج

معلومات اللون والحجم

تكوين

السعر

تعليمات حول الغسيل

قد تختلف الألوان حسب جودة الشاشة وإعدادات اللون. نحن لا نضمن حقيقة الألوان.

التغيير / الإرجاع

 

 

نحن نقدم استردادًا كاملاً (باستثناء تكاليف التسليم) على أي سلعة يتم إرجاعها إلينا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم ، ونقدم خدمة استلام مجانية لجميع المرتجعات لراحتك. لإنشاء إرجاع ، انتقل إلى "مركز الإرجاع في أسفل الصفحة ووضع رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني لتحديد السلعة  التي تريد إرجاعه أو الاتصال بخدمة العملاء في الدردشة المباشرة.

 يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول اعادة الطلب في سياسة الإرجاع الخاصة بنا 

هل لديك خيار إرجاع طلبي في المتاجر؟

هذا الخيار غير متوفر في الوقت الحالي. سنبلغكم عبر البريد الإلكتروني بمجرد توفر هذا الخيار. يجب عليك إنشاء حساب لتلقي أي تحديثات منا.

 

متى أسترد أموالي؟

يتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية وستظهر عادةً في غضون 7-14 يوم عمل ، اعتمادًا على وقت معالجة مزود الدفع الخاص بك. يرجى ملاحظة أننا سنبدأ استرداد الأموال من تاريخ استلامنا للطرد الخاص بك في مستودعاتنا.

خدمة العملاء

 

تعمل خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحا حتى 7 مساء (من السبت الى الخميس)

الموقع الالكتروني : www.oxxoshop.com

البريد الالكتروني :supportksa@oxxoshop.com

 

@1993-2021- OXXO - سياسة الإستبدال والترجيع - الموقع الرسمي - جميع الحقوق محفوظة